Mitel Cloud Services Software

fepetra arahana

• Anaran'ny vokatra: Cloud Services
• Mpanome: Mitel
• misy: FIFANDRAISAM-

Torolàlana momba ny fampiasana vokatra

Tapitra ny serivisyview
Alohan'ny hampiasana ny serivisy rahona dia ilaina ny mahatakatra ny fepetra sy fepetra voalaza ao amin'ny fepetran'ny serivisy manerantany omen'ny Mitel.

Fidirana amin'ny serivisy rahona
Afaka miditra amin'ny serivisy rahona miaraka amin'ny mpampiasa azy ireo mpanjifa izay nahazo ny zo amin'ny alàlan'ny baiko miaraka amin'i Mitel na mpiara-miombon'antoka nahazo alalana. Ny Serivisy dia ampiasaina amin'ny fampandehanan-draharaha anatiny ihany.

Fampiasana Documentation
Ny mpanjifa dia avela hampiasa sy hamokatra ny Documentation ho fanohanana ny fampiasana ny Cloud Services fotsiny.

Fampiasana rindrambaiko mpanjifa
Ny mpanjifa sy ny mpampiasa dia tsy maintsy manaraka ny fifanarahana fahazoan-dàlana ho an'ny mpampiasa farany hita ao amin'ny rindrambaiko mpanjifa Cloud Services, ao anatin'izany ny rindrambaiko tafiditra ao amin'ny hardware Mitel.

Fampisehoana sy fifandraisana
Ny kalitao sy ny fahombiazan'ny Cloud Services dia mety hisy fiantraikany amin'ny kalitao, ny hafainganana ary ny fampiasana ny fifandraisana amin'ny broadband sy ny tambajotran'ny antoko fahatelo.

Andraikitry ny mpanjifa
Ny mpanjifa dia tompon'andraikitra amin'ny famenoana ny fepetra rehetra voafaritry ny baiko sy ny antontan-taratasy, miantoka ny fanaraha-maso ny fiarovana sy ny fanarahan-dalàna, ny fitantanana ny angona mpampiasa sy ny mpanjifa, ary ny fampiasana kaonty omena ao anatin'ny fepetra.

Fanodinana angona
Mitel dia manana zo hikarakara Logs amin'ny anaran'ny mpanjifa sy ny mpampiasa araka izay ilaina ho an'ny tanjona voafaritra.

Alohan'ny hampiasana ny serivisy rahona (araka ny voafaritra etsy ambany), azafady vakio ireto fepetran'ny serivisy manerantany (“Fepetra”).
Ireo fepetra ireo, anisan'izany ny antontan-taratasy rehetra voalaza ao, ary ny fanitsiana na fanampim-panazavana manondro ireo fepetra ireo dia mahaforona fifanarahana ara-dalàna eo amin'ny Mitel sy ny fikambanana ara-dalàna izay nahazo.

Fanomezana: (i) amin'ny alalan'ny baiko miaraka amin'ny Mitel, (ii) amin'ny alalan'ny baiko miaraka amin'ny mpiara-miombon'antoka nahazo alalana amin'ny Mitel, na (iii) araka izay nahazoan'ny Mitel (“Mpanjifa”) .
Na dia eo aza ireo fepetra ireo dia misy fifanarahana eo amin'ny mpanjifa sy ny mitel, amin'ny alàlan'ny fidirana na fampiasana ny serivisy rahona, ny mpampiasa dia manaiky sy manaiky fa misy fepetra voafetra amin'ny fifanarahana eo anelanelan'ny mpampiasa sy ny PURPOSES. MITEL TSY MANANA ANARANA, NA TSY MAINTSY NA TSY MISY, AMIN'NY MPAMPIASA, ARY TSY MANANA ANDRIAMANITRA NA INONA NA INONA NA INONA NA INONA NA INONA NA MITELANA NA ANTOKA, AMIN'NY MPIASA. Eken'ny mpampiasa fa na dia eo aza ny fifanekena eo amin'ny mpanjifa sy ny mpampiasa, ity paragrafy ity dia hifamatotra amin'izy ireo ary hohamafisin'ny MITEL. TSY MISY ZO, ADIDY, NA ASA HAFA HITSANGANA AMIN'Ity FAHAGAGANA FEPETRA EO AMIN'NY MPIASA SY MITEL.

Mifanaraka amin'ny zon'ny mpanjifa, ary mifanaraka amin'ireo fepetra ireo, ny mpanjifa sy ny mpampiasa azy dia afaka miditra amin'ny serivisy rahona.

FAMARITANA. Araka ny ampiasana azy eto: “Politika fampiasana azo ekena” dia midika hoe Politika Fampiasana azo ekena an'i Mitel hita ao amin'ny: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. Ny “Mpampiasa Navela” dia midika hoe antoko fahatelo tsy manana zo amin'ny Serivisy Cloud an'ny Mpanjifa izay ahafahan'ny Mpanjifa na Mpampiasa Fanomezana alalana mivantana na ankolaka, miditra na mampiasa ny Serivisy Cloud an'ny Mpanjifa mba hifandraisana amin'ny Mpampiasa Nahazoan-dalana amin'ny Mpanjifa. "Lalàna azo ampiharina" dia midika hoe lalàna, fifanarahana, fitsipika ary fifanarahana rehetra mifandraika amin'ny fampiasana ny Cloud Services, anisan'izany tsy misy fetrany ireo mifandraika amin'ny tsiambaratelon'ny angon-drakitra, firaketana an-telefaona, dokam-barotra tsy nangatahana sy antso an-telefaona, fifandraisana iraisam-pirenena, ary ny fanondranana angona ara-teknika na manokana. Ny "Service Cloud" dia midika hoe serivisy rahona Mitel. "Angon'ny mpanjifa" dia midika (a) angona omen'ny mpanjifa na ny mpampiasa azy ho an'ny serivisy rahona, ao anatin'izany ny fampidirana, ary (b) angon-drakitra manokana momba ny mpanjifa na ny mpampiasa novokarin'ny serivisy rahona mifototra amin'ny fampiasana sy/na fampandehanana ny serivisy rahona na ny fampidirana azy. Ny angon'ny mpanjifa dia tsy ahitana Metadata na fampahalalana tsiambaratelo. "Toerana azo alefa" dia midika hoe toerana misy adiresin'ny arabe voamarina, miampy fampahalalana fanampiny toy ny suite, trano na fampahalalana mitovy amin'izany ilaina mba hamantarana tsara ny toerana misy ilay fitaovana. "Doka-taratasy" dia midika hoe fanofanana, varotra ary fitaovana fampisehoana, kisary, drafitry ny andrana, politika fitahirizana angon-drakitra, mpitari-dalana mpamorona sy vokatra, torolalana fandaharana ary rindran-kira nomen'i Mitel ho fanohanana ny serivisy rahona. Ny hoe “Zanany” dia midika hoe zo hiditra sy hampiasa serivisy rahona. “Sampan-draharahan'ny vonjy taitra” dia midika fiantsoana feo mivoaka any amin'ny sampan-draharaham-piarovam-bahoaka mihatra na ivon-toeram-pandefasana vonjy maika ao amin'ny fari-piadidian'ny Mpampiasa (oh: antsoy ny “911” any Amerika Avaratra, na “112” na “999” any Eoropa). Ny “mpampiasa nahazo alalana” dia midika hoe mpampiasa ny serivisy rahona toy ny mpiasa, mpanolo-tsaina, mpiantoka na mpiasan'ny mpanjifa nomena zo sy tenimiafina sy tenimiafina mifandraika amin'izany. Ny "Logs" dia midika hoe logs manokana ho an'ny mpanjifa na mpampiasa, ao anatin'izany ny famoronana, ny fidirana, ny fanovana, ny famafana, ny fanamafisana ary ny diarin'ny famonoana. Ny hoe “Mitel” dia midika hoe sampan-draharaha Mitel voalaza ao amin'ny Didin'ny Serivisy, raha azo atao, na raha tsy izany ny sampan-draharaha manome ny Serivisy Rahona. "Metadata" dia midika hoe angona na fampahalalana tsy fantatra amin'ny mpanjifa/mpampiasa izay manome fampahalalana momba ny fampiasana ny serivisy rahona, sy/na angona ho an'ny mpanjifa. Ny "kaomandy" dia midika hoe fifampiraharahana izay ahazoan'ny Mpanjifa zo, ao anatin'izany ny fanatanterahana ny fividianana sy famandrihana antontan-taratasy, fifanarahana ary fanambarana momba ny asa "SIP Services" dia midika hoe serivisy fanombohana fivoriana izay mifandray amin'ny tambajotra an-telefaona mifamadika ho an'ny daholobe sy aterina. Ny "mpampiasa" dia midika hoe Mpampiasa nahazo alalana sy Mpampiasa Avela, raha azo atao.

NY SERVIS SY NY FAMPIASANA NY SERVICE AMIN'NY ANKAPOBENY

1. Fampiasana ny serivisy. Mandritra ny fe-potoanan'ny fanomezan'ny mpanjifa, ny mpanjifa sy ny mpampiasa dia afaka mampiasa ny serivisy rahona sy ny antontan-taratasy ho an'ny fampandehanan-draharaha anatiny an'ny mpanjifa fotsiny araka ireo fepetra ireo. Ny mpanjifa dia afaka mampiasa sy mamerina ny Documentation raha ilaina ihany mba hanohanana ny fampiasana ny Cloud Services.
2. Fampiasana rindrambaiko mpanjifa. Ny fampiasana ny rindrambaiko mpanjifa Cloud Services (anisan'izany ny rindrambaiko tafiditra ao amin'ny hardware Mitel), raha azo atao, dia fehezin'ny Fifanarahana momba ny fahazoan-dàlana ho an'ny mpampiasa farany hita ao amin'ny rindrambaiko.
3. Fanavaozana ny serivisy. Mitel dia afaka manampy, mampihena, manafoana na manitsy ny endri-javatra sy ny fampiasa amin'ny Cloud Services (na manavao ny sehatra fototra ampiasaina amin'ny fanomezana ny Cloud Services) amin'ny fotoana rehetra tsy misy fampandrenesana mialoha. Na eo aza ireo voalaza teo aloha izay, raha ny hevitray irery, ny fiovana dia miteraka fiantraika ara-materialy amin'ny fampiasana ny Cloud Services ("Fiovana manimba"), ny Mitel dia hanome fampandrenesana an-tsoratra enimpolo (60) andro mialoha (mailaka na raha misy vavahadin-tserasera misy amin'ny Cloud Services, dia ampy ny fandefasana fampahafantarana ao amin'ny vavahadin-tserasera). Raha misy ny fiovana manimba, ny Mpanjifa dia afaka, tsy misy sarany, manafoana ireo zo voakasika amin'ny fanomezana an'i Mitel filazana an-tsoratra momba ny fampitsaharana ao anatin'ny telopolo (30) andro aorian'ny nandraisany ny fampandrenesan'ny Mpanjifa momba ny fanovana manimba. Raha tsy mahazo fampandrenesana fampitsaharana ao anatin'ny telopolo (30) andro ny Mitel, dia ho raisina ho nanaiky ny fanovana ny mpanjifa.
4. Fampisehoana. Ny mpanjifa dia manaiky sy manaiky fa ny kalitao, ny fampisehoana ary ny endri-javatra misy amin'ny Cloud Services dia mety hisy fiantraikany amin'ny kalitao, ny hafainganam-pandeha ary ny fampiasana ny fifandraisana amin'ny broadband sy/na ny tambajotran'ny antoko fahatelo.

ADIDIN'NY MPIHANY SY NY FAMERERANA

1. Fitsipika momba ny fampiasana serivisy. Ny mpanjifa dia hahazo fahazoan-dàlana, fahazoan-dàlana ary fanomezan-dàlana na mari-pankasitrahana rehetra mety takiana amin'ny hetsika ataon'ny mpanjifa sy ny fampiasan'ny mpampiasa ny Cloud Services. Ny mpanjifa dia mitaky ny fankatoavan'ny Mpampiasa ny politikam-pampiasana azo ekena, ny antontan-taratasy ary ny lalàna azo ampiharina. Tsy hanao izany ny mpanjifa, ary hiantoka ny mpanjifa fa ho fantatry ny mpampiasa fa tsy afaka: (i) manome ny tenimiafina Cloud Services na fampahalalana hafa fidirana amin'ny antoko fahatelo ny mpampiasa; (ii) mizara endri-javatra na votoaty tsy an'ny daholobe Cloud Services amin'ny antoko fahatelo; (iii) miditra amin'ny Serivisy rahona mba hananganana vokatra na serivisy mitovy na mifaninana; (iv) manao hetsika izay mety hiteraka fahavoazana na fahasimbana amin'ny tambajotra na toerana misy antsika (na an'ny antoko fahatelo), na amin'ny mpanjifantsika na mpampiasa farany; ary (v) mampiasa ny tambajotranay na ny Cloud Services hanondranana, hanondrana indray, hamindrana na hanomezana, na mivantana na ankolaka, izay rehetra voafehy. file, entana na fampahalalana nefa tsy manaraka aloha ny lalàna sy ny fitsipika mifehy ny fanondranana rehetra, ny sazy ara-barotra sy ara-toekarena, ny lisitry ny fanilihana ny fanondranan'ny governemanta, ny fandrahonana ary ny fanaraha-maso ny fampihorohoroana.
2. Fidirana tsy nahazoana alalana sy fanadihadiana. Ny mpanjifa dia, ary ny Mpanjifa dia mitaky ny Mpampiasa, hanao ny dingana rehetra mety hisorohana (i) fidirana tsy nahazoana alalana amin'ny, na fampiasana tsy ara-dalàna na hosoka amin'ny kaonty Cloud Service na ny Cloud Services, ary (ii) fanitsakitsahana ny fiarovana (ny tsirairay avy dia "Tranga"). Ny mpanjifa dia hampandre avy hatrany an'i Mitel ny zava-nitranga fantatra na ahiahiana ary hanao ezaka tsara indrindra hampitsaharana ny tranga iray ary hitaky ny mpampiasa hampandre ny mpanjifa momba izany. Raha miahiahy, na mahafantatra, tranga iray i Mitel, dia manana zo hanao fanadihadiana i Mitel, ary raha manao izany i Mitel, ny mpanjifa dia mitaky ny mpampiasa hiara-miasa amin'ny fanadihadiana toy izany. Mitel dia manana zo hampahafantatra amin'ny governemanta manan-kery ny fanadihadiana. Ny Mitel dia tsy tompon'andraikitra amin'ny Mpanjifa na Mpampiasa amin'ny fahavoazana na inona na inona vokatry ny zava-nitranga. Ny mpanjifa dia manaiky ny hanome toerana iray hifandraisana hiara-hiasa amin'ny Mitel on Incidents, ary hiara-miasa tanteraka amin'ny Mitel (sy ny mpandrindra rehetra) mba hamahana izany. Ny mpanjifa dia manaiky ny handrakitra izay hetsika rehetra natao ho setrin'ny zava-niseho ary noho ny fangatahan'ny Mitel dia manome an'i Mitel ny dika mitovy amin'izany.
3. Andraikitry ny mpanjifa/adidy. Ny mpanjifa dia tompon'andraikitra amin'ny: (i) izay takian'ny andraikitry ny mpanjifa amin'ny antsipiriany ao amin'ny baiko iray sy/na ny Documentation ao anatin'izany ny fahazoana izay fepetra takiana voalaza eto (ohatra ny fiankinan-doha amin'ny rindrambaiko, ny famandrihana fanohanana sns.), (ii) miantoka fa mifanaraka amin'ny fepetra takian'ny Mpanjifa sy ny Mpampiasa rehetra ny fanamboarana ny Cloud Services, anisan'izany ny andraikitra sy ny fanomezan-dàlana voatendry ao, ny fepetra takian'ny Mpanjifa sy ny Mpampiasa ary ny fepetra sy ny fepetra rehetra mifandraika amin'izany, ny fepetra sy ny fepetra rehetra mifandraika amin'izany. (iv) fampiasana ny kaonty omena mifandraika amin'ireo fepetra ireo, na nahazoana alalana na tsia.

DATA NY MPIASA

1. Toromarika. Manome toromarika an'i Mitel ny mpanjifa mba hikarakara ny angon'ny mpanjifa mifanaraka amin'ireo fepetra ireo. Mitel dia manome antoka fa raha tsy misy fifanarahana hafa, Mitel dia tsy hampiasa sy hamoaka ny angon-drakitra mpanjifa fotsiny mba hanomezana, handoavam-bola, hanatsara, hanatsarana, hanohanana, hamahana olana, ary hihazona ny serivisy rahona (izay ho azo antoka kokoa dia ahitana ny fiarovana amin'ny Cloud Service sy ny fisavana hosoka) sy ny fanarahana ny lalàna manan-kery, na ny didin'ny fitsarana na ny andrim-panjakana (na dingana ara-dalàna hafa) (ny “Tanjona”). Amin'ny fanaovana izany, manaiky sy manaiky ny Mpanjifa fa raha tsy araka ny nifanarahana an-tsoratra nataon'i Mitel, ny Cloud Services dia azo ampiasaina amin'ny fotodrafitrasa napetraka maneran-tany, ary ny Mitel dia afaka manodina ny angona mpanjifa amin'ny sehatra manerantany. Na inona na inona ao amin'ity Fizarana 3 ity (Angon'ny mpanjifa): (A) raha azo atao, Mitel dia manana zo hampiasa, ary hamoaka ny antsipirihan'ny fifandraisana (anisan'izany ny diarin'ny antsipirihan'ny antso) sy ny Logs amin'ny antoko fahatelo: (i) raha manapa-kevitra i Mitel, amin'ny fitsarany ara-drariny, fa ilaina ny fampiasana na fampahafantarana toy izany (a) hiarovana ny fiarovana ny mpanjifa, mpampiasa iray, na mpampiasa iray; b) manome fampitandremana maika; c) ho an'ny fanomezana serivisy vonjy taitra, raha azo atao; d) manadihady ahiana hosoka na hetsika tsy ara-dalàna hafa; (e) mifanaraka amin'ny Fizarana 3.4 (Didin'ny Fitsarana, Fiantsoana ary Fampandrenesana Fanampiny), vokatry ny fitakiana ara-dalàna na avy amin'ny governemanta, anisan'izany tsy voafetra ny sampan-draharaha misahana ny fampiharana ny heloka bevava na ny sampan-draharaha misahana ny lalàna; na (ii) raha nanome alalana ny Mpanjifa ary (B) mikasika ny angon'ny mpanjifa amin'ny ankapobeny, Mitel dia manana zo hampiasa sy hamoaka ny angona ho an'ny mpanjifa amin'ny antoko fahatelo izay (i) Mitel dia mamaritra, amin'ny fitsarany ara-drariny, fa ilaina ny fampiasana na fampahafantarana toy izany, araka ny Fizarana 3.4 (Didin'ny Fitsarana, Fiantsoana ary Fampandrenesana fanampiny), vokatry ny fitakian'ny sampan-draharaha misahana ny heloka bevava na ny governemanta; na (ii) raha nanome alalana ny mpanjifa. Ny mpanjifa dia misolo tena, manome toky ary manao fanekempihavanana fa ny Mpanjifa sy ny Mpampiasa dia samy manana ny zo sy ny fanekena rehetra (ary nanao ny fanambarana rehetra ilaina) ilaina amin'ny Mitel mba hikarakarana ny angon'ny mpanjifa araka ny voalaza ao amin'ireo fepetra ireo. Manaiky sy manaiky koa ny mpanjifa fa ny Mitel dia afaka manangona angon-drakitra sy Logs ho an'ny mpanjifa sasany miaraka amin'ny angona mitovy amin'izany avy amin'ny mpanjifa hafa, ary amin'ny fahendren-tsika irery ihany no mampiasa, manambara sy hitrandraka ara-barotra ireo angona natambatra ireo amin'ny endrika tsy mitonona anarana.
2. Fampidiranan'ny antoko fahatelo. Raha toa ny mpanjifa mampiasa ny Cloud Services mba hampidirana vahaolana Mitel miaraka amin'ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo, ny Customer dia manaiky sy manaiky fa ny Cloud Services dia hanamora (ohatra amin'ny alàlan'ny mari-pamantarana fidirana sy API) ny angon'ny mpanjifa dia zaraina amin'ny programa eo amin'ny Cloud Services sy ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo mba hahafahan'ny fampidirana miasa ary ny mpanjifa dia manoro sy manome alalana an'i Mitel hamela izany. Ny Mitel dia tsy manara-maso izay angon-drakitra angatahin'ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo amin'ny programa ary i Mitel dia tsy manana fifehezana, na tompon'andraikitra amin'ny, ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo ao anatin'izany ny fiarovana azy, na ny angon'ny mpanjifa amin'ny fananany ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo, na ny fahazoan-dàlana ilaina amin'ny fahazoana, fitehirizana na fampiasana ny angona mpanjifa azo avy amin'ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo. Mitel dia tsy tompon'andraikitra amin'ny mpanome vahaolana amin'ny ankolafy fahatelo, na ny vahaolana avy amin'ny ankolafy fahatelo ao anatin'izany ny fanitsakitsahana ny angon-drakitra ao na ny fidirana amin'ny Cloud Services vokatry ny mari-pamantarana fidirana Cloud Services izay very avy amin'ny antoko fahatelo. Mila miverina indray ny mpanjifaview ny vahaolana avy amin'ny antoko fahatelo ao anatin'izany ny angon-drakitra sy ny politikan'ny fitsikilovana artifisialy toy ny fitahirizana angon-drakitra sy ny politikam-piarovana.
3. Fahamarinana sy fitazonana. Manaiky sy manaiky ny mpanjifa fa: (i) Mpanjifa sy Mpampiasa (fa tsy Mitel) no tompon'andraikitra irery amin'ny Data Mpanjifa (ary ny mpanjifa dia maneho sy manome antoka fa ny fampahalalana rehetra omena an'i Mitel dia ho marina araka ny fahalalan'izy ireo), (ii) raha tsy misy fifanarahana hafa, ny Cloud Services dia tsy natao ho fitehirizana maharitra ny angon'ny mpanjifa ary andraikitry ny Mpanjifa sy ny mpampiasa izany (arakaraka ny fepetra takian'ny mpanjifa sy ny mpampiasa) izany. manana, Mitel mamafa (na mametraka mihoatra ny azo ampiasaina) angon-drakitra mpanjifa araka ny antontan-taratasy. Na eo aza (iii) etsy ambony, Mitel dia manana zo amin'ny fotoana rehetra ary tsy misy fampandrenesana, na andraikiny, amin'ny Mpanjifa hamafa tanteraka ny angon'ny mpanjifa amin'ny Cloud Services raha: (i) ny kaontin'ny mpanjifa dia mandika, na mihantona, mandritra ny telopolo (30) andro mahery, na (ii) Mitel tonga saina, na miahiahy tsara fa manitsakitsaka ireo angon-drakitra momba ny mpanjifa ireo. Ny famafana toy izany dia tsy hanafaka ny Mpanjifa amin'ny saram-pandraharahana, na fanoloran-tena natao, amin'ny Mitel. Eken'ny mpanjifa fa tsy mihatra amin'ny fitsapana maimaim-poana ny fanoloran-tenantsika amin'ny fitazonana angona an-tsoratra.
4. Didim-pitsarana, fiantsoana ary fanambarana fanampiny. Raha tsy voararan'ny Lalàna manan-kery, ny Mitel dia hanome fampandrenesana ara-drariny ho an'ny mpanjifa ny amin'ny fitakiana ara-dalàna na avy amin'ny fanjakana momba ny fampahafantarana, ny hetsika na ny famindrana ny angon'ny mpanjifa sy/na ny Logs, na hamindra ny fangatahana toy izany amin'ny Mpanjifa, na raha azo atao, ny mpamatsy ny fampidirana ny antoko fahatelo, mba hamela ny Mpanjifa, na ny antoko fahatelo, hitady baiko fiarovana na raha tsy izany dia hanohitra izay rehetra takiana amin'ny famoahana, hetsika na famindrana entana, alohan'ny famoahana, hetsika na famindrana ny mpanjifa.
5. angona voahilika. Afa-tsy ny nanomezan'i Mitel fanomezan-dàlana an-tsoratra mazava ho an'ny mpanjifa, ny mpanjifa dia misolo tena, manome toky ary manao fanekempihavanana fa ny Mpanjifa, sy ny Mpampiasa azy, dia tsy afaka mampakatra na mamindra any amin'ny Cloud Services, izay angon-drakitra izay fehezina manokana afa-tsy amin'ny lalàna momba ny tsiambaratelo momba ny angon-drakitra ankapobeny ("Angon-drakitra voahilika"), anisan'izany tsy misy fetra ho toy ny "sokajy manokana" amin'ny angon-drakitra manokana eo ambanin'ny lalàna mifehy ny fiarovana ny angon-drakitra momba ny fahasalamana ao amin'ny EU 2016. 1996, ho fampahalalana ara-bola azo fantarina manokana ao ambanin'ny Lalàna Gramm-Leach-Bliley, ho angon-drakitra fehezin'ny Fitsipika iraisam-pirenena momba ny fifamoivoizana amerikana amin'ny fitaovam-piadiana, ho fampahalalana manokana eo ambanin'ny Lalàna momba ny fiarovana ny tsiambaratelon'ny ankizy amin'ny Internet, ho "Angona fototra sy/na manan-danja" eo ambanin'ny lalànan'ny Repoblika Entim-bahoakan'i Shina (ny "Lalàna momba ny angon-drakitra voahilika"). MANAIKY SY MANAIKY NY MPIASA FA: (A) TSY MANANA ANDRIAMANITRA I MITEL AMIN'NY TSY AZO MANOME FIAROVANA AVY AO AMIN'NY LALAN'NY DATA IZAHAY NA HAFA HIAROVANA NY DATA; ARY (B) TSY ATAO HITANTANA NA FIAROVANA NY ANTONY NAHASIKA NY RAFITRA MITEL ARY METY TSY MANOME FAHASALAMANA AMPY NA ATAO ARA-DALANA HO AN'NY DATA IZANY.
6. Logs. Na eo aza ny zava-drehetra eto, Mitel dia manana zo hikarakara Logs (ohatra, mamorona, mampiasa, ary mitazona) amin'ny anaran'ny Mpanjifa sy Mpampiasa ho an'ny tanjona (araka ny voafaritra ao amin'ny Fizarana 3.1 (Torolalana)) raha mbola heverin'i Mitel fa ilaina.
7. Lalàna momba ny Teknolojian'ny Fampahalalam-baovao sy ny Serasera (TIC). Raha toa ka iharan'ny lalàna, fitsipika, na rafitra momba ny TIC toy ny Digital Operational Resilience Act – Regulation EU 2022/2554 ny fampiasana ny serivisy rahona, dia tsy tokony hampiasa serivisy rahona ny mpanjifa raha tsy efa nifanaraka tamin'ny fepetra fanampiny araka izay takian'ny Lalàna momba ny ICT ny mpanjifa.

fampiatoana

1. Fiatoana serivisy. Afa-tsy amin'ny fetran'ny lalàna manan-kery, ny Mitel dia afaka amin'ny fanapahan-keviny irery, ary tsy misy fampandrenesana mialoha amin'ny Mpanjifa, hampiato ny serivisy rahona an'ny Mpanjifa (na an'ny mpampiasa) tsy misy andraikiny raha: (i) Mitel dia manatsoaka hevitra fa ny mpanjifa na ny mpampiasa iray dia nanao ny tenany tamin'ny fomba: (a) izay tsy mifanaraka amin'ny politikantsika azo ekena, ny lalàna azo ampiharina; b) izay mametraka an'i Mitel ho tompon'andraikitra na manelingelina ny fampiasan'ny mpanjifa hafa ny serivisy rahona; na (c) izay mandika ireto fepetra ireto; (ii) Heverin'ny Mitel fa ilaina ny manao izany mba hamaliana ny olana ara-piarovana tena izy na mety hitranga; (iii) izay fifanarahana fototra miaraka amin'ireo mpandraharaha na mpamatsy anay dia tapaka na miato na inona na inona antony; (iv) Tsy afaka miara-miasa amin'ny fanadihadiana rehetra ny mpanjifa; (v) Mitel dia manao fikojakojana voalahatra na maika; (vi) ilaina ny miaro ny tambajotra na mpanjifantsika; (vi) ilaina ny manaraka ny lalàna manan-kery, (vii) raha azo atao, ny mpanjifa dia tsy manana fahazoan-dàlana manan-kery amin'ny MLTS fehezin'ny mpanjifa (araka ny voafaritra ao amin'ny fizarana 9.3) na ny fahazoan-dàlana ho an'ny mpanjifa dia tapaka; ary (viii) Ny mpanjifa dia tsy mahazo sy/na mitazona izay fepetra takina mba hahazoana ny serivisy rahona.
2. Famaranan'i Mitel. Ho fanampin'ny zo fampiatoana anay voalaza ao amin'ny fizarana 4.1 etsy ambony, ny Mitel dia afaka manafoana ny zon'ny Mpanjifa: (i) amin'ny fampandrenesana an-tsoratra telopolo (30) andro mialoha raha: (a) Ny mpanjifa (na ny Mpampiasa rehetra) dia mandika ireo fepetra ireo ary mbola tsy voavaha ny fanitsakitsahana toy izany rehefa tapitra ny fe-potoana toy izany; na b) Ny mpanjifa dia lasa lohahevitry ny fanangonan-tsonia momba ny bankirompitra na ny raharaha hafa mifandraika amin'ny tsy famatsiam-bola, ny fandraisana, ny fanafoanana na ny fanendrena ho tombontsoan'ny mpampindram-bola; (ii) miaraka amin'ny fampandrenesana 90 andro farafahakeliny raha misy fiovana ara-dalàna na ara-dalàna ampidirina izay misy fiantraikany amin'ny fahafahantsika manome ny serivisy rahona, ao anatin'izany fa tsy voafetra amin'izay fanomezan-dàlana na fahazoan-dàlana vaovao ilaina na izay fanomezan-dàlana na fahazoan-dàlana efa misy izay iasan'ny Mitel dia lany daty na nofoanana, (iii) misy fiantraikany eo no ho eo (a) raha mihantona ny kaontin'ny Mpanjifa ary ny fampiatoana voalohany ny mpanjifa, raha tsy misy fampiatoana ny mpanjifa, Ny MLTS fehezin'ny mpanjifa (araka ny voafaritra ao amin'ny fizarana 9.3) dia tapitra, raha azo ampiharina na (c) raha ilaina ny fepetra takiana, tsy nahavita nahazo/mihazona ny fepetra takiana toy izany ny Mpanjifa, ary (iv) raha toa ka tapahan'i Mitel ny fifanarahana amin'ny mpanjifa rehetra ao amin'ny fari-piadidian'ny Mpanjifa ho an'ny sehatra izay manome ny serivisy Cloud Services ho an'ny mpanjifa (amin'ny farany) Ny Mitel dia hanome fampandrenesana an-tsoratra momba ny fampitsaharana farafahakeliny sivypolo (90) andro ho an'ny mpanjifa; ary b) Ny mpanjifa dia tsy tompon'andraikitra amin'ny saram-pandraharahana momba ny zon'ny mpanjifa amin'ny vanim-potoana rehetra aorian'ny datin'ny fampitsaharana ary, raha toa ka efa nandoa mialoha ny saram-pandraharahana momba ny zon'ny mpanjifa momba ny fe-potoana aorian'ny daty famaranana, ny Mitel dia hamerina ny saram-pandraharahana naloan'ny Mpanjifa amin'ny fe-potoana toy izany. Raha mitsahatra ny Mitel araka ny (i) na (iii) etsy ambony, dia hanidy ny kaontin'ny Mpanjifa ny Mitel ary manaiky ny handoa an'i Mitel ny Mpanjifa, ao anatin'ny telopolo (30) andro manomboka amin'ny datin'ny fampitsaharana, ny vola tsy voaloa rehetra ary ny sara fampitsaharana mialoha. Miombon-kevitra ny andaniny sy ny ankilany fa tombanana ara-drariny ny saram-pialan-tsasatra aloha fa tsy sazy.
3. Famaranan'ny mpanjifa noho ny fanitsakitsahana. Azon'ny mpanjifa atao ny manafoana ny fananany amin'ny fampandrenesana an-tsoratra telopolo (30) andro mialoha raha toa ka mandika an-tsakany sy an-davany ireo fepetra ireo ny Mitel ary mbola tsy voavaha ny fanitsakitsahana toy izany rehefa tapitra ny fe-potoana toy izany.
4. Vokatry ny fampitsaharana. Rehefa tapitra ny fanomezan-dàlana ho an'ny mpanjifa, ny Mpanjifa sy ny Mpampiasa dia hampitsahatra ny fampiasana ny serivisy rahona azo ampiharina ary hamafa, handrava, na hamerina amin'ny Mitel ny dika rehetra amin'ny antontan-taratasy mihatra amin'ny mpanjifa na ny mpampiasa. Afa-tsy araka ny fepetra takian'ny lalàna sy mifanaraka amin'ny Documentation Mitel, ny Mitel dia hamafa avy hatrany, ary amin'ny toe-javatra rehetra ao anatin'ny sivifolo (90) andro, mamafa (izany hoe mametraka mihoatra ny fampiasana azo ampiasaina) ny angona mpanjifa. Ny Mitel dia mety mitazona ny firaketana faktiora (sy ny fahatapahan-jiro) ao anatin'izany ny ampahany amin'ny angon'ny mpanjifa sy ny Log voarakitra ao anatin'izany mandritra ny roa ambin'ny folo (12) volana farafahakeliny aorian'ny fampitsaharana.

IP & FEEDBACK

1. Fananana. Araky ny zo voafetra omena mazava eto, ny Mitel dia mitahiry ny zo rehetra, anaram-boninahitra ary tombontsoa amin'ny: (i) ny serivisy rahona; (ii) izay rehetra sy ny antontan-taratasy rehetra, ary ny fampahalalana tsiambaratelon'ny Mitel omena na nambara tamin'ny mpanjifa sy ny mpampiasa; (iii) ny derivative rehetra, fanatsarana na fanatsarana ny voalaza etsy ambony (i) na (ii); ary (iv) ny zo rehetra sy ny fananana ara-tsaina rehetra voarakitra ao amin'ny (i), (ii) ary (iii) voalaza teo aloha. Tsy misy zo omena ny Mpanjifa afa-tsy izay voalaza mazava ao amin'ireo fepetra ireo.
2. Feedback. Ny mpanjifa sy ny mpampiasa dia afaka manome an'i Mitel fanehoan-kevitra momba, sy/na soso-kevitra amin'ny fanatsarana (na fanovana hafa) amin'ny, ny Cloud Services, Documentation, fampahafantarana tsiambaratelo na teknolojia Mitel hafa ("Feedback" tsirairay sy miaraka). Na dia voatondro ho fampahafantarana tsiambaratelo na fananan-tany aza izany Tamberina izany, dia tsy ho voafatotry ny adidy amin'ny tsiambaratelo ny Mitel momba izany Tamberina izany. Ny mpanjifa amin'izany dia manome an'i Mitel fahazoan-dàlana manerantany, tsy azo ivalozana, maharitra, azo averina ampiasaina, ary hitrandraka ara-barotra, fanehoan-kevitra amin'ny fomba rehetra. Ny mpanjifa dia tsy hanome am-pahatsorana ny Mitel Feedback izay iharan'ny zon'ny antoko fahatelo amin'ny fananana ara-tsaina na fameperana tsiambaratelo ary mitaky izany amin'ny mpampiasa.

WARRANTY & DISCLAIMER

1. Disclaimer ny Warranty. Afa-tsy izay voalaza mazava eto, (i) manaiky sy manaiky ny mpanjifa fa ny serivisy rahona dia omena amin'ny "araka ny misy", ary "araka ny misy"; ary (ii) MITEL TSY MISY TSY MISY TSY MISY TOKONY TOKONY REHETRA, FEPETRA SY FEPETRA IZANY FA TSY MIFETRA AMIN'NY FAMPIANARANA, NY FIVORIANA, ny kalitao mahafa-po, ny tsy fanitsakitsahana na ny lohateniny hatramin'ny faran'ny haavon'ny lalana navelan'ny lalàna. Mitel dia tsy manome antoka fa (a) ny Cloud Services dia hahafeno ny fepetra takian'ny mpanjifa na ny mpampiasa na ny fampandehanana ny Cloud Services dia tsy ho tapaka na tsy misy hadisoana; b) Ny Cloud Services dia hisoroka ny hosoka amin'ny haba, ny fidirana tsy nahazoana alalana, ny fahaverezana na ny halatra angona elektronika, na ny fanitsakitsahana ny fiainana manokana; (c) azo ahitsy ny lesoka rehetra ao amin'ny Cloud Services; d) Tsy ho very na ho simba ny angon'ny mpanjifa; (e) Sampan-draharaha vonjy maika ampiasaina amin'ny Sampan-draharahan'ny rahona, raha azo atao, dia tsy hahomby, na hiverina amin'ny Sampan-draharahan'ny vonjy taitra mahazatra.
2. Tsy misy tontolo iainana mampidi-doza. Raha tsy voafaritra mazava ao amin'ny Documentation na eken'ny Mitel an-tsoratra, ny Customer dia manaiky sy manaiky fa ny Cloud Services dia tsy mahazaka fahadisoana amin'ny asa fiarovana ny aina ary tsy natao, namboarina na natao hampiasaina na miaraka amin'ny fitaovana fanaraha-maso amin'ny tontolo mampidi-doza, ao anatin'izany ny fanaraha-maso tsy misy fetrany ny fiasan'ny tobim-piarakodia nokleary na fitaovam-pifandraisana. Ny mpanjifa dia tsy hanao ary hitaky fa ny mpampiasa dia tsy hampiasa ny Cloud Services amin'ny tanjona rehetra voatanisa ao amin'ity fizarana 6.2 ity ary ny Mitel dia tsy manana andraikitra noho ny fikasana hanao izany.

FAMERERANA NY ASA

1. FAMERERANA, FANISIANANA ARY FAMPIHARANA. HATRAMIN'NY FAHAFATESANA AVY AMIN'NY LALANA MAMPIASA: (I) TSY MITELA TSY MITONDRA AMIN'IREO VOALOHANY MITONDRA NA ANTOKA MITONDRA AMIN'IREO FEPETRA IZANY, NY SERVIS IREO FAMPANDROSOANA, CYBERATTACK; NY ANTON'NY MPANOMEZANA, NY SERVIS CLOUD ANISAN'NY TSY FAMETRAHANA SY/NA NY TSY FAMPISEHOANA AMIN'NY SERVIS AZY AMIN'NY FAMPANDROSOANA AMIN'NY SERVIS CLOUD NA NY FITONDRAN'NY FAMPIANARANA HO AN'NY FAHAGAGANA EO AN-TOERANA NA TOIBE FAHAGAGANA VOALOHANY REHETRA TSY MIARAKA, EKONOMIKA, MANOKANA, TSY MISY, MAHATSIARO, VOKATRY NY VOKATRA SY MISY AZY; ARY (B) NY FAHATSIAROVANA REHETRA AMIN'NY TOMBONY VERY, NY FIVORIANA NA NY KAMBADIANA, NY VERY, NY TOKONY NA NA KOLIKO, NY FIdirana tsy nahazoana alalana amin'ny angon-drakitra na ny serivisy rahona, ny fahatarana na ny tsy fahombiazan'ny fampitana na ny fandraisana ny angon-drakitra rehetra, ny fahatapahan'ny asa, ny fahatapahan'ny asa, ary ny fahatapahan'ny asa. SOFTWARE, HARDWARE NA SERVICES; (II) TSY MISY ATAO AMIN'IZAY TSY MISY ATAO AMIN'NY TONTOLON'IZAY ASA ATAO AMIN'NY TONTOLON'NY ASA ATAO AVY AMIN'IREO FEPETRA IZANY, NY SERVIS FAMPANDROSOANA, NY DATA NY MPIHANY, NY SERVIS IREO CLOUD, anisan'izany ny tsy famerana ny fampiasana sy/na ny tsy fahombiazan'ny orinasam-pifandraisana. NA NY FATAON'NY Ivon-toeram-pandraisana vonjy maika eo an-toerana NA Ivon-toeram-panompoana vonjy maika eo an-toerana, ary ny fitaovana rehetra mihoatra ny vola azon'ny MITEL amin'ny mpanjifa (na avy amin'ny MITEL nahazo alalana avy amin'ny mpanjifa) AMIN'NY APLESELLER 12. FOTOANA VOLANA MIALOHA MIALOHA AMIN'NY TSY MISY MISOTRA NY ADIANA ; ARY (III) IREO FAMERERANA, FANAISIANANA ARY FILAZANA AO AMIN'IREO FEPETRA IZANY IZANY: (A) NA HETSIKA, FItakiana na fitakiana dia mipoitra amin'ny fanitsakitsahana ny fiantohana na ny fepetra, ny fanitsakitsahana ny fifanarahana, ny TORT (anisan'izany ny tsy firaharahiana), ny tsy firaharahiana. TEO HAFA NY ANDRIAMANITRA; (B) NA TSY AZO TONGA TSY AZO TONGA TOKONY IZANY NA TSY AZO TONGA VOALOHANY AMIN'NY MITEL ny mety ho voka-dratsiny; ARY (C) AMIN'NY MITEL, NY MPIARA-TOERANA SY NY MPANOMPY SY NY MPANOMPY SY NY TOROHEVITRA IZANY, NY mpandimby SY NY ASA ATAO ARY (D) NA DIA TSY MAINTSY NY TANJONA TENA TENA TSY MISY NY FANAOVANA NY MPIHANY.
2. Fe-potoana. Tsy misy hetsika mipoitra avy amin'ireo fepetra ireo dia azon'ny Mpanjifa atao mihoatra ny valo ambin'ny folo (18) volana aorian'ny nipoiran'ny anton'ny hetsika.

tamby

1. Ny adidintsika amin'ny fanonerana. Araky ny 8.2 (Fanomezan-danja ho an'ny mpanjifa ny Mitel), ny Mitel dia hanome onitra, tsy mampidi-doza ary hiaro ny Mpanjifa amin'izay mety ho fatiantoka, fahasimbana na fandaniana (anisan'izany ny sara ara-dalàna) mifandraika amin'ny fitakiana, hetsika, fitakiana, fitoriana, na fitsarana (ny tsirairay dia "Fitakiana") natao na nentina tamin'ny Mpanjifa nataon'ny antoko fahatelo sy ny sampan-draharahan'ny rahona any Etazonia, izay milaza fa manankery ny Docu. Ny Royaume-Uni na ny zon'ny fananana ara-tsaina Eoropeana ankoatra ny famakiana patanty amin'ny fenitra (oh IEEE) na ilaina na tsia. Ity fizarana 8.1 ity dia tsy mihatra amin'izay fitakiana vokatry ny: (a) ny fampifangaroana ny Sampan-draharahan'ny rahona miaraka amin'izay fitaovana, rindrambaiko, rafitra, na serivisy izay tsy ananan'ny Mitel, na omeny ary/na novolavolaina mivantana; b) Ny fampiharana ataon'ny Mitel amin'ny mpanjifa na ny mpampiasa rehetra omena ny Mitel; (c) Ny tsy fahombiazan'ny mpanjifa na ny mpampiasa amin'ny fanatanterahana fanitsiana na fanovana nomen'ny Mitel raha toa ka manakana ny fanitsakitsahana ny fampiharana, na (d) Fanovana na fanovana ny serivisy rahona ny mpanjifa na ny mpampiasa. Ity fizarana 8.1 ity dia milaza ny andraikitsika tokana sy ny fanafodin'ny mpanjifa manokana amin'ny fitakiana rehetra voarakotry ity fizarana 8.1 ity. Raha misy fitakiana momba ny zon'ny fananana ara-tsaina, ny Mitel dia afaka amin'ny safidy tokana ary tsy misy adidy fanampiny amin'ny Mpanjifa na (a) hahazo ny zo hampiasa hatrany ny serivisy sy ny antontan-taratasy rahona; b) manolo na manova ny Sampan-draharahan'ny rahona sy ny antontan-taratasy mba ho lasa tsy mandika izany; na (c) raha tsy azo atao ny fitsaboana toy izany, atsaharo ireo fepetra ireo.
2. Ny fanonerana ny mpanjifa amin'ny Mitel. Ny mpanjifa dia manaiky ny hanome onitra, tsy mampidi-doza ary raha angatahin'ny Mitel, miaro an'i Mitel amin'ny fatiantoka, fahasimbana na fandaniana (anisan'izany ny sara ara-dalàna) mifandraika amin'ny Fitakiana antoko fahatelo, natao na nentina tamin'ny Mitel (izay ho fisorohana ny fisalasalana dia misy fitakiana nataon'ny mpampiasa iray) vokatry na mifandraika amin'ny: (i) izay fihetsika, fahadisoana, tsy firaharahiana, fahadisoana, na tsy mety ataon'ny mpanjifa (i) b) misy amin'ireo mpanome tolotra ho an'ny antoko fahatelo an'ny Mpanjifa, anisan'izany ny mpamatsy serivisy SIP na serivisy vonjy taitra raha ilaina; (ii) ny fanitsakitsahan'ny mpanjifa na ny mpampiasa an'ireo fepetra ireo, anisan'izany tsy misy fetrany ny politikan'ny fampiasana azo ekena; (iii) Ny fampiasan'ny mpanjifa na ny mpampiasa (na ny andrana fampiasana) ny serivisy rahona; (iv) Ny fanitsakitsahana ny lalàna manan-kery ataon'ny mpanjifa, na ny mpampiasa rehetra; (v) Data momba ny mpanjifa; (vi) ny fampidirana antoko fahatelo; ary (vii) izay fitakiana ataon'ny mpampiasa iray.
3. Fepetra iombonana. Ny adidin'ny tsirairay avy amin'ny onitra dia miankina amin'ireto manaraka ireto: (i) ny antoko voaonitra dia mampandre haingana an'ilay mpampanoa vola an-tsoratra momba ny fitakiana raha toa ka ny tsy fahombiazan'ny antokon'ny tompon'antoka amin'ny fampandrenesana haingana ny antoko manonitra dia tsy hanamaivana ny fanonerana ny adidiny afa-tsy raha toa ka voaheloka ara-materialy ny antoko manonitra; (ii) ny antoko mpiaro dia hanana ny fifehezana irery ny fiarovan-tena sy ny fifampiraharahana rehetra mifandraika amin'ny fifampiraharahana momba ny fitakiana (raha toa ka ny Mitel dia miaro ny fitakiana amin'ny Mitel, ny antoko mpiaro dia tsy afaka mandamina ny fitakiana raha tsy mamoaka tsy misy fepetra amin'ny tompon'andraikitra sy adidy rehetra ny antoko mpiaro; Raha nangataka ny Mpanjifa hiaro fitakiana i Mitel, ary manana fototra mitombina ny Mitel, amin'ny fotoana rehetra, hinoana fa tsy afaka na tsy afaka manatanteraka ny adidin'ny Mpanjifa araka ity fizarana faha-8 ity ny Mpanjifa, dia tsy mametra ny adidin'ny Mpanjifa ao amin'ity fizarana faha-8 ity, dia manan-jo hanome fampandrenesana ho an'ny mpanjifa fa nanapa-kevitra ny hifehy ny mpiaro ny Mitel ny Mitel aorian'izany. Raha vao nampandre ny Mpanjifa ny Mitel fa hangataka onitra i Mitel, raha tsy hoe nifanarahana an-tsoratra, ny fifandraisana rehetra (anisan'izany ny fampahafantarana) dia ho raisina ho fampahafantarana tsiambaratelo, izay tsy azon'ny Mpanjifa hambara amin'ny antoko fahatelo, ankoatry ny mpanolotsaina ara-dalàna an'ny Mpanjifa, raha tsy nahazo alalana an-tsoratra avy aminay mialoha, ary ankoatra izany, ny fifandraisana rehetra momba ny tombontsoa iombonana toy izany dia iharan'ny tombontsoa iombonana.

ANKAPOBENY

1. Mpikambana sy Mpanome tolotra. Mitel dia afaka mampiasa (ary manambara ny angon-drakitra sy ny Logs ho an'ny mpanjifa) iray na maromaro maneran-tany, mpiara-miombon'antoka ary/na mpanome tolotra mba hanatanterahana ny andraikiny amin'ireo fepetra ireo.
2. Fiankinan-doha amin'ny mpanjifa MLTS. Ny Serivisy Cloud sasany dia mety miankina amin'ny rafitra telefaona maromaro (“MLTS”) an'ny Mpanjifa na mpanome tolotra azy (fa tsy Mitel) (“MLTS fehezin'ny mpanjifa”). Raha miankina amin'ny MLTS voafehin'ny mpanjifa ny serivisy rahona, ny mpanjifa fa tsy ny Mitel, dia tompon'andraikitra amin'ny: (A) ny fahazoana zo ilaina amin'ny MLTS voafehin'ny mpanjifa, (B) ny fanavaozana ny MLTS voafehin'ny mpanjifa amin'ny dikan-teny takian'ny Cloud Services (izay mety hiova tsindraindray), (C) fametrahana, fitantanana ary fampandehanana ny fetran'ny serivisy (Custom Controlled) amin'ny MLTS Voafehin'ny Mpanjifa ao anatin'izany ireo vokatry ny fanefena ny MLTS Voafehin'ny mpanjifa sy/na ny safidin'ny Mpanjifa ny mpamatsy PSTN, (ii) ny famaritana ny fanamboarana sahaza ho an'ny MLTS Voafehin'ny mpanjifa ary ny fampiharana izany, anisan'izany tsy misy fetrany ny fanitsiana ilaina amin'ny fanarahana ny lalàna manan-kery; ary (D) fanamboarana ny MLTS voafehy ny mpanjifa mba ahafahana miditra amin'ny serivisy rahona. Eken'ny mpanjifa ary manaiky fa mety tsy miasa araka ny tokony ho izy ny serivisy rahona, raha tsy izany, raha tsy voarindra tsara sy azo ampiasaina ny Mpanome mpanjifa MLTS. Tompon'andraikitra irery ny mpanjifa amin'ny fanarahan-dalàna ataon'ny Customer Controlled MLTS ary manaiky hiaro, hanome onitra ary hitazona an'i Mitel ho tsy mampidi-doza ny Mitel amin'ny fitakiana avy amin'ny antoko fahatelo na avy amin'ny MLTS Voafehin'ny mpanjifa, anisan'izany ny tsy fanarahan-dalàna (ohatra noho ny antson'ny Emergency Services tsy nahomby).
3. Mitel tsy mpanome tolotra fifandraisan-davitra. Raha toa ny serivisy rahona mpanjifa, na MLTS fehezin'ny mpanjifa (araka ny voafaritra ao amin'ny fizarana 9.2 etsy ambony (fiankinan'ny mpanjifa MLTS)), dia mitaky fifandraisana PSTN, afa-tsy izay voalaza eto, ny mpanjifa dia manaiky sy manaiky fa ny mpanjifa dia tompon'andraikitra amin'ny serivisy SIP azy manokana (anisan'izany ny fividianana azy). Mitel dia tsy mpanome tolotra fifandraisan-davitra ho an'ny mpanjifa na mpanome tolotra fifandraisan-davitra voafehy na inona na inona, anisan'izany tsy misy fetra ny mpanome VoIP mifamatotra, mpanome tolotra fifandraisana elektronika mifototra amin'ny isa na mpanome tolotra fiara. Mitel dia mandà ny andraikitry ny rehetra amin'ny (i) ny fitondran'ny Mpanome tolotra fifandraisan-davitra ho an'ny Mpanjifa, ivon-toeram-pandrenesana vonjy taitra eo an-toerana ary ny foibem-piantsoana vonjy maika, ary ny toerana misy ny serivisy fampahalalana momba ny toerana, ny mpanome tolotra fampahalalana momba ny toerana misy ny mpanjifa, (ii) ny andraikitra na ny andraikitra rehetra raha toa ka diso ny fampahalalana ampiasaina amin'ny fampitaovana antso na miteraka valiny diso. Ny mpanjifa, fa tsy i Mitel, no tompon'andraikitra amin'ny fanarahan-dalàna momba ny fifandraisan-davitra. Raha tsy misy famerana ny ankapoben'ireo voalaza teo aloha, dia tsy manome serivisy vonjy taitra ny Mitel. Ny mpanjifa dia tompon'andraikitra irery amin'ny fanarahana ny lalàna manan-kery rehetra sy ny fepetra rehetra ataon'ny mpanome tolotra fifandraisan-davitra momba ny fandrindrana ny rafitry ny Mpanjifa, ary ny fahatakarana sy ny fanoroana hevitra ireo mpampiasa ny fetran'ny serivisy vonjy taitra mifandray amin'ny serivisy PSTN, raha misy. Manaiky ny mpanjifa fa tokony handray torohevitra ara-dalàna mifanaraka amin'ny fepetra takiana amin'ny fanatanterahana ny adidiny amin'ity fizarana 9.3 ity. Ny mpanjifa dia manonitra, tsy mampidi-doza ary raha angatahin'ny Mitel, dia miaro an'i Mitel amin'ny fatiantoka, fahasimbana na fandaniana (anisan'izany ny sara ara-dalàna) mifandraika amin'ny fitakiana ataon'ny antoko fahatelo natao na nentina tamin'ny Mitel vokatry ny na mifandray amin'ny (i) Serivisy SIP na serivisy fifandraisan-davitra hafa ampiasain'ny Mpanjifa na novidin'ny mpanjifa, anisan'izany ny tsy fahombiazan'ny serivisy toy izany amin'ny fanomezana sy / na ny tsy fahombiazan'ny mpanjifa. momba ny vaovao diso, ao anatin'izany ny adiresy diso, na ny tsy fanavaozana ny toeran'ny mpanjifa na ny mpampiasa mifanaraka amin'ny lalàna manan-kery sy ny fepetra takian'ny mpanome tolotra feo ho an'ny mpanjifa; (iii) Ny tsy fahombiazan'ny mpanjifa amin'ny fampandrenesana araka ny tokony ho izy ny olona rehetra mety hanao antso vonjy maika amin'ny fampiasana ny Cloud Services ny fetran'ny antso vonjy maika, ao anatin'izany ny famerana mifandraika amin'ny serivisy fifandraisan-davitra/VoIP ampiasain'ny Mpanjifa; (iv) ny tsy fisiana, ny tsy fahombiazana, na outage amin'ny antso an-tariby amin'ny serivisy vonjy maika amin'ny fampiasana ny serivisy na inona na inona antony; (v) ny tsy fahafahan'ny Mpampiasa rehetra afaka miantso ny Sampan-draharaha misahana ny vonjy taitra na miditra amin'ny mpiasan'ny Sampandraharahan'ny vonjy taitra noho ny antony rehetra, ary (vi) ny fitondran'ny mpanome tolotra fifandraisan-davitra an'ny Mpanjifa safidy ary, raha azo ampiharina amin'ny tolotra na rafitra ataon'ny Mpanjifa, ny mpanome tolotra fampahalalana momba ny toerana misy ny mpanjifa (na ny tsy fahazoana azy).
4. Sampan-draharaha vonjy maika. Raha toa ka ampiasaina amin'ny serivisy rahona ny serivisy vonjy maika, afa-tsy izay voalaza eto, dia manaiky sy manaiky ny mpanjifa fa andraikitry ny mpanjifa sy ny mpampiasa irery ny miantoka fa ny fampahalalana rehetra ilaina amin'ny fanaterana toerana azo alefa mandeha ho azy (oh: birao/campsarintany) sy/na fampahalalana hafa ilaina mba hamantarana ny toerana marin'ny mpampiasa dia marina ary mijanona ho marina.
5. Fiovana. Mitel dia afaka manova ireo fepetra ireo sy izay antontan-taratasy voalaza eto tsindraindray amin'ny fandefasana dikan-teny vaovao ao amin'ny https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. Manan-kery ny fanovana ary heverina ho eken'ny Mpanjifa amin'ny daty nandefasana ny kinova vaovao. Na izany aza, raha ovain'i Mitel ireo fepetra ireo amin'ny fomba izay, araka ny hevitray irery, dia mety hiteraka fiatraikany ara-materialy amin'ny Mpanjifa na Mpampiasa (ohatra raha mampihena be ny zo na mampitombo ny adidy i Mitel) ary ny fanovana ataontsika dia tsy ho valin'ny fiovana amin'ny fepetra ara-dalàna na ara-dalàna, na fiovana ara-materialy eo amin'ny orinasantsika, ny fanovana dia ho manan-kery mandritra ny telopolo (30) andro an-tsoratra, na mailaka an-tserasera. azo alaina miaraka amin'ny Cloud Services, mandefa filazana ao amin'ny vavahadin-tserasera). Raha mandritra ny fe-potoana fampahafantarana telopolo (30) andro, ny mpanjifa dia manome an'i Mitel fanoherana an-tsoratra ny fanovana dia tsy hahomby raha tsy ny fanavaozana ny zon'ny mpanjifa. Tsy misy na inona na inona ato amin'ity fizarana 9.4 ity hanamaivana ny mpanjifa amin'ny fandoavana ny saram-pandraharahana efa vita.
6. Fanamarihana. Afa-tsy araka ny voalaza ao amin'ireo fepetra ireo, ny fampandrenesana rehetra omena eto dia atao an-tsoratra sy aterina amin'ny tanana na alefa amin'ny alàlan'ny mailaka na iraka voasoratra anarana mankany amin'ny adiresy voalaza etsy ambany ary hahomby sy heverina ho voaray rehefa voaray. Na eo aza ireo voalaza etsy ambony ireo, ny Mitel dia afaka mandefa ny fampandrenesana ho an'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny fitaovana elektronika, toy ny .pdf, mailaka, izay heverina ho voaray amin'ny andro fiasana manaraka ny andro nandefasana azy. Raha any Mitel, any amin'ny sampan-draharahanay ara-dalàna ao amin'ny 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Raha amin'ny mpanjifa, ny adiresy dia ny adiresy voalaza ao amin'ny baikon'ny mpanjifa na ny vavahadin-tserasera, raha misy.
7. Ampiasao ivelan'ny tsena Kilonga. Raha ny Cloud Services dia natao hampiasaina ao anatin'ny fari-piadidiana voatondro ao amin'ny Didy, ("Fahefana voalohany"), ny serivisy rahona dia mpifindrafindra monina ary mety ho azo eran-tany amin'ny alàlan'ny fifandraisana Internet broadband. Eken'ny mpanjifa fa (i) ny fifehezana ny serivisy an-telefaonina mifototra amin'ny IP dia miovaova be avy amin'ny fahefana tsirairay, (ii) ny mpanome tolotra aterineto sasany (ISP) dia mety hametraka fameperana ara-barotra amin'ny fampiasana ny serivisiny amin'ny telefaona mifototra amin'ny IP, ary (iii) Sampan-draharaha vonjy maika ampiasaina miaraka amin'ny Cloud Services dia mety tsy miasa ivelan'ny Primary Jurisdiction, na ao anatin'izany ny Primary Jurisdiction. izay efa namboarina ny Serivisy. Alohan'ny hampiasana ny serivisy rahona any amin'ny faritra ivelan'ny fari-piadidian'ny mpanjifa, dia tokony hifampidinika amin'ny mpanolotsaina eo an-toerana ny mpanjifa mba hahazoana torohevitra momba ny fampiasana izany. Ny mpanjifa dia tompon'andraikitra irery ary tompon'andraikitra amin'ny fandikana ny lalàna eo an-toerana na ny fandikana ny fepetran'ny fifanekena ataon'ny antoko fahatelo vokatry ny fampiasana izany, na dia nanaiky ny fampiasana izany aza i Mitel.
8. Fanaraha-maso ny fanondranana sy fanarahana ny lalàna.
   1. Ny mpanjifa dia manaiky ny tsy hanome mivantana na ankolaka, manome fidirana amin'ny serivisy rahona any amin'ny firenena rehetra izay voaferan'ny didy, lalàna, na lalàna hafa ny fanondranana, fampitana na fidirana, raha tsy manaraka ny lalàna sy fitsipika rehetra mety hapetraky ny firenena toy izany ary mahazo alalana raha takiana amin'ny sampan-draharaham-panjakana mety manana fahefana amin'izany fidirana, fampiasana na fampitana izany.
   2. Ny mpanjifa dia tsy maintsy manaraka ny sazy rehetra, ny fandrahonana ary (miverina) ny fitsipika mifehy ny fanondranana, ary, na ahoana na ahoana, miaraka amin'ny an'ny Vondrona Eoropeana, Etazonia sy ny faritra izay ahafahan'ny Cloud Services ho an'ny mpanjifa (miaraka amin'ny "Fitsipika fanondranana"). Amin'ny ankapobeny, ny mpanjifa dia tsy tokony, raha tsy hoe avelan'ny Fitsipika fanondranana na fahazoan-dàlana avy amin'ny governemanta tsirairay avy na fankatoavana, (i) miditra na mampiasa ny serivisy rahona avy amin'ny toerana rehetra voararan'ny na iharan'ny sazy feno ao anatin'izany fa tsy voafetra ho an'i Rosia, Kiobà, Iran, Korea Avaratra, Syria, ary ny faritra Crimea, Donetsk ary Luhansk any Okraina, na (ii) manome fahafahana miditra amin'ny sampan-draharahan'ny rahona na orinasa hafa. lisitry ny antoko eo ambanin'ny Fitsipika fanondranana.
9. Fepetran'ny antoko fahatelo. Ny lozisialy, serivisy, na vokatra ampiasain'ny Mpanjifa na Mpampiasa mifandray amin'ny Cloud Services dia miankina amin'ny fepetrany manokana. Mitel dia tsy tompon'andraikitra na tompon'andraikitra amin'ny rindrambaiko, serivisy na vokatra avy amin'ny antoko fahatelo.
10. Force Majeure. Ny Mitel dia tsy tompon'andraikitra amin'ny tsy fahombiazana na fahatarana amin'ny fanatanterahana ireo fepetra ireo, noho ny antony tsy voafehintsika ara-drariny, anisan'izany ny ady rehetra, ny asan'Andriamanitra, ny horohoron-tany, ny tondra-drano, ny embargo, ny rotaka, ny sabotage, fanafihan'ny mpampihorohoro, fanafihana an-tserasera (anisan'izany ny hacking sy DDOS), ny asan'ny fahavalom-bahoaka, ny fanakorontanana sivily na ny fameperana ankapobe na ny fisamborana ny governemanta sy ny vahoaka, ny fanaovana ankivy, ny fitokonana (anisan'izany ny fitokonana faobe), ny fanakatonana na ny fanakorontanana indostrialy hafa mitovy amin'izany, ny fahatapahan'ny serivisy ataon'ny mpanome tolotra fifandraisan-davitra, na ny fahataran'ny fifandraisana amin'ireo mpanome tolotra aterineto ivelan'ny aterineto.
11. Severance. Raha toa ka misy ampahany na fepetra amin'ireo fepetra ireo dia hitan'ny fitsarana na manam-pahefana mahefa fa tsy manan-kery, tsy ara-dalàna na tsy azo ampiharina amin'ny sehatra rehetra, io ampahany na fepetra io dia heverina ho tsy tafiditra ao anatin'ireo fepetra ireo, tsy hisy fiantraikany amin'ny fampiharana ny ambiny amin'ireo fepetra ireo izany ary tsy hisy fiantraikany amin'ny fahamendrehana, ny maha-ara-dalàna na ny fampiharana an'io ampahany hafa io.
12. Tsy misy Waiver. Tsy misy fanazaran-tena tokana na ampahany, na tsy fahombiazana na fahatarana amin'ny fampiasana zo, fahefana na fanafodiny ataon'ny antoko na iza na iza dia ho fanafoanana ataon'io antoko io, na manimba na manakana ny fampiharana bebe kokoa an'izany na zo, fahefana na fanafodiny mipoitra eo ambanin'ireo fepetra ireo na hafa.
13. Fepetra velona. Ireo fepetra, fepetra ary antoka voarakitra ao anatin'ireo fepetra ireo izay noho ny heviny sy ny teny manodidina dia natao ho tafita velona amin'ny fanatanterahana izany dia ho tafavoaka amin'ny fahavitan'ny fanatanterahana, fanafoanana na fampitsaharana ireo fepetra ireo.
14. Tsy misy fitsarana mpitsara. Miombon-kevitra manokana ireo antoko fa tsy ho voavaha amin'ny alalan'ny fitsarana mpitsara ny fifanolanana ary amin'izany dia manafoana ny zo rehetra amin'ny fitsarana ataon'ny mpitsara amin'ny raharaha rehetra mifandraika amin'izany na mipoitra avy amin'ireo Fehezan-dalàna momba ny raharaham-barotra ireo. Tsy misy fifandirana eo amin'ny andaniny sy ankilany, na mahatafiditra olona afa-tsy ny Mpanjifa, azo atambatra na atambatra, raha tsy misy ny faneken'ny Mitel mialoha an-tsoratra.
15. Publicity. Tsy misy na iza na iza mampiasa ny anaran'ny ankilany, na ny mpamatsy ny Mitel, amin'ny fampahafantarana, dokam-barotra, na hetsika mitovy amin'izany, raha tsy misy ny fanekena an-tsoratra avy amin'ny hafa, na ny ankolafy fahatelo raha ilaina.
16. Fanendrena. Ny mpanjifa dia tsy afaka manendry ny zon'ny Mpanjifa na manolotra ny andraikitry ny Mpanjifa araka ireto fepetra ireto na amin'ny manontolo na amin'ny ampahany raha tsy misy ny faneken'ny Mitel mialoha an-tsoratra, izay tsy ho voasakana tsy amin'ny antony. Ny Fepetra dia hamatotra sy hiantoka ny tombontsoan'ny mpandimby ny antoko tsirairay sy ny olona nomena alalana.
17. Fifanarahana manontolo. Ireo fepetra ireo dia ny fifanarahana sy ny fahatakarana feno an'ny andaniny sy ny ankilany momba ny lohahevitra eto ary manolo ny fifanarahana na fifankahazoana hafa, an-tsoratra na am-bava, eo amin'ny andaniny sy ankilany mikasika ny lohahevitra ato. Tsy misy na iza na iza niditra tao anatin'ireo fepetra ireo amin'ny fiankinan-doha amin'ny (ary tsy manana andraikitra amin'ny) fe-potoana na solontena hafa ankoatry ny voalaza mazava ao anatin'ireo fepetra ireo (raha tsy misy na inona na inona ao anatin'ireo fepetra ireo dia mametra ny andraikitry ny andaniny sy ny ankilany noho ny fisolokiana diso). Ny roa tonta dia maneho sy manome antoka fa manana fahefana sy fahefana feno amin'ny orinasa hiditra amin'ireo fepetra ireo izy ireo.
18. Lalàna azo ampiharina sy famahana ny disadisa. Ireo fepetra ireo dia fehezin'ny lalàna voalaza etsy ambany, tsy tafiditra ao anatin'izany ny fehezan-dalàna mifehy ny fifandonan'ny lalàna sy ny Fifanarahan'ny Firenena Mikambana 1980 momba ny fifanarahana amin'ny fivarotana entana iraisam-pirenena, ary ny fifandirana avy amin'ny fifanarahana na mifandray amin'ity fifanarahana ity dia tokony hovahana araka ireto manaraka ireto: Ny fitsarana ao amin'ny Faritanin'i Ontario dia hanana fahefana manokana handamina ny disadisa rehetra izay mipoitra na mifandray amin'ireo fepetra ireo ary ny antoko dia manaiky ny hanaiky ny fahefan'ny fitsarana ao amin'ny faritanin'i Ontario; (ii) raha any Etazonia ny Fahefana Voalohany an'ny Mpanjifa (ao anatin'izany ny faritaniny, ny faritra voaaro na any ampitan-dranomasina), ny lalàn'ny Fanjakan'i Arizona, Etazonia. Ny fitsarana ao amin'ny Fanjakan'i Arizona dia hanana fahefana manokana handamina ny disadisa rehetra mipoitra na mifandray amin'ireo fepetra ireo ary ny antoko dia manaiky ny hanaiky ny fahefan'ny fitsarana ao amin'ny fanjakan'i Arizona. (iii) Raha any Eoropa na Aostralia no misy ny fahefan'ny Mpanjifa, ny lalàn'i Angletera sy Pays de Galles. Ny fitsarana any Angletera dia hanana fahefana manokana handamina ny disadisa rehetra izay mipoitra na mifandray amin'ity Fepetra momba ny raharaham-barotra ity ary ny antoko dia manaiky ny hanaiky ny fahefan'ny fitsarana any Angletera.
19. Mpandraharaha tsy miankina. Ireo antoko dia mpiantoka tsy miankina ary tokony hisolo tena amin'ny lafiny rehetra. Tsy misy mpiaro ny andaniny sy ny ankilany, ary tsy afaka manao fanoloran-tena amin'ny anaran'ny hafa.

FANAMPIM-PANAZAVANA 1 – FAMPIANARANA MANOKANA

Ity annex ity dia ampahany amin'ny vatan'ny Fepetra ary misy fepetra sy fepetra fanampiny izay voafaritra manokana amin'ny serivisy rahona voatanisa etsy ambany. Ny fepetra sy fepetra tafiditra ao anatin'ity Fanampiny ity dia mihatra amin'ny Sampan-draharahan'ny rahona izay misy azy ireo ihany. Afa-tsy araka ny fanitsiana etsy ambany, dia mbola manankery sy manan-kery tanteraka ny vatana fototra amin'ny fepetra. Raha misy fifandirana tena misy eo amin'ny vondron'ny Fehezan-dalàna sy ity Fanampiny ity, ity Fanampiny ity dia hanjaka amin'ny Serivisy rahona manokana izay foto-kevitry ny fepetra mifanipaka ato amin'ity Annex ity.

HYBRID CLOUD HO ZOOM

1. Sampan-draharaha vonjy maika. Raha manana Mpampiasa any Etazonia ny Mpanjifa, dia takiana ny Mpanjifa: (i) mahazo sy manamboatra serivisy fampahalalana momba ny toerana avy amin'ny antoko fahatelo mifanentana, toy ny RedSky, mba handefasana ny toerana azo alefa mandeha ho azy miaraka amin'ny antso an-tariby avy any ivelany, ary (ii) manangana “fampandrenesana foibe” mifanaraka amin'ny fitsipiky ny FCC. Ny tsy fanatanterahana izany dia heverina ho fandikana ara-materialy an'ireo fepetra ireo, ary ny Mitel dia manan-jo hampiato avy hatrany ny serivisy.

MITEL SECURE CLOUD 

1. Ny fizarana 6.2 (Tsy misy tontolo iainana mampidi-doza) amin'ny fepetra dia voafafa ary nosoloina ireto manaraka ireto:
   "Manaiky ny mpanjifa fa izy irery no tompon'andraikitra amin'ny famaritana fa ny serivisy rahona dia mety sy / na mety amin'ny fampiasana azy sy ny tanjona ara-barotra ary manaiky ny hanaraka ny lalàna rehetra ilaina amin'ny fampiasana ny serivisy rahona indrindra amin'ny sehatra saro-pady sy/na tontolo mampidi-doza, anisan'izany tsy misy fetrany ny tobim-pikarohana nokleary, fitetezana fiaramanidina na rafi-pifandraisana mitsikera, fanaraha-maso ny fifamoivoizana an'habakabaka, fanaraha-maso ny fitaterana, sns.
2. Sampan-draharaha vonjy maika. Na inona na inona ny mpanjifa na ny Mitel PSTN Services no ampiasaina, dia mihatra izao manaraka izao.
   1. fetra. Manaiky sy manaiky ny mpanjifa fa ny Sampan-draharaha vonjy taitra omen'ny Cloud Services dia manana fetra mifandraika amin'ny serivisy vonjy taitra nohatsaraina (na mitovitovy) izay misy amin'ny ankamaroan'ny serivisy an-telefaona mahazatra. Tsy miasa ny Sampan-draharaha vonjy taitra raha (a) tsy mahomby ny fitaovana VoIP iray na tsy voarindra araka ny tokony ho izy, (b) tsy miasa ny Sampan-draharahan'ny rahona na inona na inona antony, anisan'izany tsy misy fetra ny hery ou.tage, serivisy broadband outage, fitohanana tambajotra, fampiatoana na fanapahana ny serivisy rahona, ny tsy fahombiazan'ny fifandraisana amin'ny broadband, ny fampiasana nomeraon-telefaona tsy teratany, ny fahaverezan'ny herinaratra, na ny tsy fahafahan'ny mpanjifa mahafeno ny fepetra takian'ny serivisy ara-teknika kely indrindra, raha azo atao, na (c) any ivelan'ny UK (izay ahitana ny serivisy SIP ao amin'ny Cloud Services), ny tsy fahombiazana na ny fanapahana ny serivisy SIP an'ny antoko fahatelo. Manaraka hery outage, Mety mila mamerina na manitsy ny fitaovany ireo mpampiasa alohan'ny ahafahany mampiasa ny Sampan-draharahan'ny rahona, ao anatin'izany ny fiantsoana ny Sampan-draharaha vonjy maika. Ireo mpandraharaha vonjy taitra sy/na manam-pahefana dia mety tsy ho afaka hamantatra ny nomeraon-telefaon'ny Mpampiasa iray mba hiantsoana azy ireo indray raha (i) tsy vita ny antson'izy ireo, na tapaka na tapaka, (ii) tsy afaka mampita ny laharan-telefaonany ny mpampiasa, na (iii) tsy miasa ny Cloud Services noho ny antony rehetra. Amin'ny toe-javatra toy izany, ary raha misy ny Cloud Services, ny mpampiasa dia tokony hiantso indray ny serivisy vonjy maika.
   2. Miantso ny EMS. Ireo mpampiasa miantso vonjy maika dia tokony ho vonona hatrany hilaza ny toerana misy azy sy ny laharan-telefaonany haingana sy mazava mba hahazoana antoka fa manana fampahalalana feno sy marina ny mpandraharaha vonjy maika. Ireo mpampiasa miantso ny tolotra vonjy taitra, anisan'izany ny tsy nahy, dia tokony (i) hijanona eo amin'ny laharana sy hiresaka amin'ny mpandraharaha ary (ii) tsy hanantona mandra-pilazan'ny mpiasan'ny vonjy taitra hanao izany satria mety tsy ho afaka hitazona ny laharana misokatra ihany koa ny mpandraharaha sy ny manampahefana raha toa ka manantona ny mpampiasa. Amin'ny toe-javatra voafetra sasany, ny antson'ny Sampan-draharaha misahana ny vonjy taitra dia azo alefa any amin'ny foibem-pandefasana vonjy maika an-telefaonina tsy misy tariby izay mety tsy mahazo antso ho an'ny Sampan-draharaha misahana ny vonjy taitra amin'ny ankapobeny avy amin'ny toerana voarakitra an'ny mpampiasa fa tsy ivon-toeran'ny sampan-draharaha misahana ny vonjy taitra “traditional”. Amin'ity tranga ity, ny mpiasan'ny vonjy taitra dia tsy hanana ny toerana sy/na nomeraon-telefaonin'ny mpampiasa file.
   3. Etazonia mpampiasa. raha any Etazonia ny mpampiasa anao: (a) izay azo atao ara-teknika, ary nomenao anay ny fampahalalana rehetra ilaina mba hahazoana toerana azo alefa mandeha ho azy (ohatra ny birao/campus map), homenay ny mpanome tolotra fifandraisan-davitra anao ny toerana azo alefa mandeha ho azy ho an'ny antsonao 911; b) raha toa ka tsy azo atao ara-teknika ny toerana fandefasana mandeha ho azy (anisan'izany ny tsy nanomezanao ny fampahalalana ilaina), dia homenay ny mpanome tolotra fifandraisan-davitra anao ny mombamomba ny toerana farany fantatra, raha misy, ho an'ny antsonao 911.
      Manaiky sy manaiky ianao fa na dia afaka manampy ny Mpampiasa amin'ny fitazonana ny adiresy vaovao hatrany amin'ny toerana fandefasana mandeha ho azy aza izahay dia tsy azo atao ara-teknika (ohatra, amin'ny alàlan'ny fangatahana adiresy rehefa hitan'ny Cloud Services fa nifindra tany amin'ny adiresy tsy fantatra ny fitaovana iray), dia anao sy ny Mpisera irery no andraikitry ny miantoka fa marina foana ny adiresy vonjy maika voasoratra anarana. Tokony: (i) tsy manavao ny firmware an-telefaonina birao amin'ny dikan-teny manohana ny toerana fandefasana mandeha ho azy; na (ii) tsy manome ny fampahalalana ilaina mba hanomezana toerana azo alefa mandeha ho azy (ary na mamela ny fiasa toy izany, raha ilaina); manaiky onitra ianao, mitazona anay ho tsy mampidi-doza ary raha angatahanay dia arovy izahay amin'izay mety ho fatiantoka, fahasimbana na fandaniana (anisan'izany ny sara ara-dalàna) mifandraika amin'ny fitakiana nataon'ny antoko fahatelo natao na nentina taminay vokatry ny fanapahan-kevitra toy izany.
   4. Vokatry ny fampahafantarana toerana diso. Raha diso ny adiresin'ny mpampiasa nipoitra (izany hoe, tsy mitovy amin'ny toerana tena misy an'ilay Mpampiasa, na tsy hita), ny vokatr'izany dia mety ho (a) afo, polisy na mpiasan'ny vonjy taitra tsy afaka mahita ny toeran'ny Mpampiasa iray ary/na (b) tratran'ny fahatarana amin'ny fotoana famaliana ilay mpampiasa. Ny mpanjifa dia manaiky sy manaiky fa ny Mpanjifa dia tompon'andraikitra amin'ny andraikiny, ny fandaniana, ny lamandy na ny sazy hafa, anisan'izany ny fiampangan'ny mpanome tolotra, izay vokatry ny fandefasana tsy ara-dalàna ny Sampan-draharaha misahana ny vonjy taitra na ny antso ho an'ny mpaninjara serivisy vonjy maika ary hanome onitra an'i Mitel amin'izay fitakian'ny antoko fahatelo mipoitra na mifandray amin'izany.
   5. Tsy manana fifehezana i Mitel. Ny mpanjifa dia manaiky sy manaiky (ary ny mpanjifa dia hahatonga ny mpampiasa hanao toy izany koa) fa i Mitel dia tsy manana fifehezana raha toa ka mamaly na mamaly ny antso vonjy maika amin'ny Cloud Services ny ivon-toerana vonjy maika eo an-toerana ary miantehitra amin'ny antoko fahatelo i Mitel mba handefa sy handefa antso vonjy maika any amin'ny ivon-toerana vonjy maika.
   6. Ny fisian'ny antso vonjy maika. Tsy mametra ny Fizarana 9.3 (Mitel Tsy Mpanome tolotra Fifandraisan-davitra) Ny mpanjifa dia manaiky sy manaiky fa ny serivisy vonjy maika dia tsy misy afa-tsy ao anatin'ny fari-piadidian'ny mpampiasa ary ny Cloud Services dia tsy azo ampiasaina hanaovana antso vonjy maika ivelan'izany.
   7. Fanekena ny fetra. Ny mpanjifa dia takiana mba hahazoana antoka fa fantatry ny Mpampiasa ny fetra voalaza ao amin'ity fizarana 2 ity ary manaiky an-kitsirano azy ireo alohan'ny hidirana amin'ny serivisy rahona. Amin'ny fanekena ireo fepetra ireo, ny mpanjifa dia manaiky fa: Ny mpanjifa sy ny mpampiasa dia nahazo sy nahatakatra ny fampahalalana momba ny fetran'ny serivisy vonjy maika; ary raiso ny loza ateraky ny famerana toy izany.
3. Antso tsy ara-dalàna. Mba hanadihadiana, hanaraha-maso ary hamerana ny antso tsy ara-dalàna, Mitel dia afaka, araka ny lalàna: (i) manao fisavana ny antso avy amin'ny laharan-telefaonan'ny mpampiasa amin'ireo robocallers fantatra na ahiahiana ary toetran'ny robocall, ary (ii) tsindraindray, ao anatin'izany izay takian'ny mpandrindra, mamerina mamerina ny antson'ny mpampiasa sasany mba hamaritana ny fiaviany. Ny mpanjifa dia manaiky ny hanome toerana iray hifandraisana hiara-miasa amin'ny Mitel, ary hiara-hiasa tanteraka amin'ny Mitel (sy ny mpandrindra rehetra) hamahana izany.
4. Etazonia. Na eo aza ny Fizarana 2.3, afa-tsy izay neken'ny Mitel an-tsoratra, ny serivisy rahona dia tsy azo ampiasaina any Etazonia amin'izao fotoana izao.
5. Fanjakana mitambatra. Ity manaraka ity dia mihatra amin'ny serivisy rahona natao hampiasaina sy hampiantranoana any UK (araka ny voalaza ao amin'ny baiko): (i) Mitel dia manome Serivisy SIP; (ii) Faneken'ny mpanjifa ny fampiasan'ny Mitel ny angon-drakitra momba ny fifamoivoizana sy/na ny toerana misy ny faktiora; (iii) raha ny lahatahiry dia nodidian'ny Lalàna manan-kery, ny Mitel dia hanome fampahalalana fototra momba ny lahatahiry momba ny lahatahiry mifandraika amin'ireo Mpampiasa nahazo alalana raha tsy efa nanoro hevitra an-tsoratra ny Mitel mba tsy hanao izany; (iv) miankina amin'ny fizarana 3 (Sampandraharahan'ny vonjy taitra) amin'ireo fepetra manokana voalaza etsy ambony ireo, any Angletera, Pays de Galles, Scotland ary Irlandy Avaratra ihany no azo atao ny antso ho an'ny Emergency Services; (v) na inona na inona ao anatin'ireo fepetra ireo dia manilika na mametra ny andraikitsika amin'ny hosoka, fahafatesana na ratram-po vokatry ny tsy firaharahantsika, na noho ny andraikitra izay tsy azo esorina na voafetran'ny lalàna; (vi) tsy misy fe-potoana mazava amin'ireo fepetra ireo na izay teny voalaza ao anatin'izany dia azo ampiharina araka ny Lalànan'ny Fifanarahana (Zon'ny Ankolafy Fahatelo) 1999 izay ataon'ny olona tsy anisan'izany; (vii) Mitel Networks Limited sy Unify Holding UK 1 Limited dia nahazo alalana hanao raharaham-barotra any Royaume-Uni; (viii) raha toa ka mandoa vola ho an'ny Serivisy Cloud an'ny Mpanjifa ao Royaume-Uni ny Mpanjifa ary manana mpiasa latsaky ny folo (10) ny mpampiasa an'ny mpampiasa (anisan'izany ny mpiasan'ny fifanarahana) dia ho raisina ho toy ny “mpanjifa orinasa madinika na orinasa madinika” na “mpanjifa tsy mitady tombony” ny mpampiasa ary na dia eo aza ny zavatra mifanohitra amin'ny baiko, dia tsy mihatra ny fanavaozana mandeha ho azy ao anatin'ireo fepetra ireo. Raha mihoatra ny roa taona ny fe-potoam-piasana voalohany, ny mpanjifa dia manafoana ny zon'ny Mpanjifa amin'ny fe-potoana fohy kokoa; (ix) raha manana fitarainana momba ny serivisy rahona ny Mpanjifa, dia tokony hifandray amin'ny Mitel ny mpanjifa amin'ny fampiasana ny antsipirian'ny fepetra voalazan'ny Fehezan-dalàna momba ny fitarainana azo alaina raha angatahina; (x) raha mpanjifa orinasa madinika na orinasa madinika na mpanjifa tsy mitady tombom-barotra ny Mpanjifa, azo alaina maimaim-poana ny rafitra famahana olana hafa ho an'ny fifanolanana tsy azon'ny mpanjifa atao amin'ny Mitel. Ny antsipirihan'ny drafitra dia azo alaina amin'ny fangatahana; (ix) ny antsipirian'ny sarany mahazatra sy ny sarany ho an'ny Cloud Services novidina mivantana tamin'ny Mitel any Royaume-Uni dia azo alaina raha angatahina; (x) Ny mpanjifa dia manaiky fa: (a) Ny mpanjifa sy ny mpampiasa dia tsy manana fananana, tombontsoa na sitrapo amin'ny laharan-telefaona navoaka ho fanohanana ireo fepetra ireo; ary b) ny fampitsaharana ny Sampan-draharahan'ny rahona na inona na inona antony dia hiafara amin'ny fahaverezan'ny laharan-telefaona rehetra mifandray amin'ny Sampan-draharahan'ny rahona raha tsy hoe alefa any amin'ny mpanome tolotra hafa alohan'ny hamaranana ireo tolotra ireo. (xi) raha nahazo fangatahana fandefasana laharana i Mitel, dia handray fepetra ara-barotra ara-barotra ny Mitel mba hamindrana ny isa mifanaraka amin'ny fomba fiasa mahazatra amin'ny fandefasana entana eo amin'ireo mpanome tolotra fifandraisana raha toa ka misy fampahalalana marina sy feno ary tsara ny kaonty azo ampiharina, anisan'izany ny fandoavana ny saram-pandraharahana rehetra. Mba hanazavana, ny fandefasana laharana iray amin'ny mpanome tolotra hafa dia tsy hanafaka ny mpanjifa amin'ny sara rehetra tokony ho raisina araka ity fifanarahana ity. Ny antsipirian'ny sarany mahazatra sy ny sarany amin'ny fandefasana laharana novidina dia azo alaina amin'ny fangatahana. (xi) Mitel dia handray fepetra ara-drariny mba hahazoana antoka fa ny famindrana isa sy ny fampahavitrihana manaraka dia vita haingana araka izay azo atao araka ny Lalàna manan-kery. Eken'ny mpanjifa fa mety hisy fiatraikany amin'ny fepetra ara-teknika sy ara-teknika sasany mifandraika amin'ny famindrana isa ny fotoanan'ny fifindrana rehetra, ao anatin'izany ny toerana ilain'ny Mitel hanao fifanarahana amin'ny mpanome tolotra fifandraisana hafa mifandraika amin'ny famindrana isa.

MITEL WORKFLOW STUDIO 

1. Ny mpanjifa (fa tsy i Mitel) dia tompon'andraikitra irery amin'ny famolavolana sy ny fandrindrana ny Customer Workflows. Tsy tompon'andraikitra i Mitel raha tsy mandeha araka ny andrasan'ny Mpanjifa ny Workflow.
2. Na eo aza ny zava-drehetra eto, raha mahafantatra ny Workflow izay mandika ireo fepetra ireo i Mitel, dia manana zo hamafa ny Workflow toy izany avy hatrany i Mitel ary tsy misy fampandrenesana.
3. Tsy misy na inona na inona misakana an'i Mitel na mpanjifa hafa hamorona sy hampiasa Workflows mitovy na mitovy amin'ny WorkFlows an'ny mpanjifa raha toa ka noforonina tsy miankina ny Workflow toy izany.
4. Tsy azo atao amin'ny Workflow Studio ny fandefasana antso amin'ny serivisy vonjy maika.

TELEFONINA MIARAKA

1. Sampan-draharaha vonjy maika. Manaiky sy manaiky ny mpanjifa fa: (A) raha toa ka azo atomboka na atsahatra amin'ny Cloud Services ny antso mankany/avy amin'ny PSTN, ny Cloud Services dia manamora fotsiny ny fampitana sy fandraisana feo eo amin'ny Mpampiasa sy ny MLTS fehezin'ny mpanjifa ary tsy mifandray amin'ny PSTN, (B) ny Cloud Services dia tsy manara-maso ny toerana misy ny mpampiasa ary tsy manavao ny mombamomba ny toerana misy ny Customer (MLTS Control) avy amin'ny Cloud Services, ny antso vonjy maika, toy ny antso hafa rehetra, dia apetraky ny Customer Controlled MLTS amin'ny alàlan'ny fifandraisany PSTN ary hanolotra ny mombamomba ny toerana misy ny serivisy vonjy maika an'ny mpampiasa izay hita ao amin'ny Customer Controlled MLTS amin'ny fotoana niantsoana ny serivisy vonjy maika, raha misy, (D) andraikitry ny mpanjifa sy ny mpampiasa azy ny miantoka fa ny adiresy vonjy taitra (es) voasoratra ao amin'ny MLTS fanaraha-maso ny mpanjifa dia tokony ho voaomana hatrany amin'ny fotoana rehetra. ny toerana misy azy sy ny nomeraon-telefaonany haingana sy mazava mba hahazoana antoka fa manana fampahalalana feno sy marina ny operatera vonjy maika, ary (F) Ireo mpampiasa izay miantso ny serivisy vonjy maika, anisan'izany ny tsy nahy, dia tsy tokony hanantona raha tsy asain'ny operatera mpamonjy voina hanao izany satria mety tsy ho afaka hitazona ny laharana misokatra ihany koa ny mpandraharaha sy ny manam-pahefana raha toa ka mihantona ny mpampiasa.
2. Etazonia. Ny fampiasana ny serivisy rahona dia tsy azo atao any Etazonia.

MIYA AI 

1. Fampiasana Data. Ny mpanjifa dia manaiky sy manaiky fa ny Mitel dia afaka mampiasa sy mamakafaka ny angona mpanjifa, ary/na Logs ho an'ny tanjona (i) analyse, fanatsarana ary fanatsarana ny MIYA AI, (ii) fanatsarana ny Documentation (iii) famolavolana endri-javatra vaovao MIYA AI sy/na (ivii) fanaraha-maso sy fandrefesana ny fahombiazan'ny mpanjifa. Mitel dia afaka mampiasa angon-drakitra ho an'ny mpanjifa amin'ny tanjona hafa raha toa ka ao anaty endrika mitambatra izay tsy manondro ny mpanjifa.
2. Votoaty
   1. MIYA AI dia mety hiteraka valinteny ao anatin'izany ny angona, lahatsoratra, feo, na sary tsy misy fetra ("Famoahana") mifototra amin'ny angona mpanjifa natolotra tamin'ny MIYA AI, ("Votoantin-javatra").
   2. Ny mpanjifa dia tsy afaka manome angon-drakitra ho an'ny mpanjifa na mampiasa Outputs sy/na MIYA AI amin'ny fomba rehetra izay manararaotra, mandika na manitsakitsaka ny zon'ny antoko fahatelo, anisan'izany ny zon'ny fananana ara-tsaina. Eken'ny mpanjifa fa tsy handika ireo fepetra ireo ny Data Mpanjifa, ao anatin'izany ny Politikan'ny Fampiasana azo ekena, sy ny politika hafa mihatra amin'ny fampiasana ny MiYA AI ataon'ny mpanjifa, izay azon'i Mitel manampy, manavao, na manavao, amin'ny fotoana rehetra.
   3. Eken'ny mpanjifa fa, ny angon-drakitra manokana sy ny angon-drakitra voahilika dia tsy avela hampidirina na ampitaina amin'ny Cloud Services. Ny mpanjifa dia tokony hiantoka fa ny mpampiasa dia iharan'ny adidy mitovy amin'izany.
   4. Raha toa ny mpanjifa mampiasa Outputs, ny mpanjifa dia manaiky ny hanambara fa ny Output dia vokatry ny AI.
3. Ny famandrihan'i Mitel ny zo, anaram-boninahitra ary tombontsoa rehetra voalaza ao amin'ny Fizarana 5.1 (Fananana) amin'ny Fepetra dia mihatra amin'ny Output rehetra, ary izay fampahalalana rehetra, famakafakana, hevi-baovao, noforonina ary algorithm azo avy amin'ny Data Customer avy amin'ny Mitel.
4. AI Accuracy
   1. Tsy azo vinavinaina mialoha ny vokatra manokana MIYA AI mifototra amin'ny angona mpanjifa.
   2. Mety tsy ho marina foana ny vokatra. Ny mpanjifa dia tsy tokony hiantehitra amin'ny Outputs avy amin'ny MIYA AI ho loharano tokana momba ny fahamarinana na fampahalalana marina, na ho solon'ny toro-hevitra matihanina, na ho torohevitra ofisialy avy amin'ny Mitel. Ny mpanjifa dia tsy maintsy manombatombana ny vokatra ho an'ny fahamendrehana sy ny mety amin'ny tranga fampiasana tsirairay, anisan'izany ny fampiasana ny olombelonaview raha mety, alohan'ny fampiasana na fizarana Outputs avy amin'ny MIYA AI. Ny mpanjifa dia afaka manamarina ny Output amin'ny alàlan'ny firesahana amin'ny Documentation sy/na mifandray amin'ny solontenan'ny fanohanana Mitel
   3. Ny fandavana ny fiantohana voasoritra ao amin'ny fizarana 6.1 (Disclaimer of Warranty) amin'ny fepetra dia mihatra amin'ny Outputs ihany koa.
5. SAMIHAFA
   1. Ny Mitel dia tsy voatery mitazona ny angon-drakitra mpanjifa ampiasaina na voahodina mifandraika amin'ny fampiasan'ny mpanjifa ny MIYA AI.
   2. Ny famerana ny andraikitra voalaza ao amin'ny fizarana faha-7 (famerana ny andraikitra) amin'ny fepetra dia mihatra amin'ny Outputs ihany koa.

Fepetran'ny Cloud's Mitel - 20 Jona 2025

Fanontaniana matetika

Inona no mitranga raha mandika ny fepetra ny angon'ny mpanjifa?

Mitel dia afaka mampiato na manafoana ny zon'ny Mpanjifa raha mandika ny fepetra ny Data Mpanjifa, arakaraka ny fepetra voafaritra.

Hafiriana no mitazona Logs i Mitel?

Mitel dia manodina Logs mandritra ny fotoana izay heverina fa ilaina mifototra amin'ny fitsarana mitombina.

Documents / Loharano

Mitel Cloud Services Software [pdf] Torolàlana ho an'ny mpampiasa Cloud Services Software, Services Software, Software

References

• User Manual